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提高自助終端設(shè)備運(yùn)行效率的對策

上期針對影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的成因我們進(jìn)行了探討，今天我們根據(jù)影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的成因提出以下提高自助終端設(shè)備運(yùn)行效率的對策。   （一）實(shí)行集中管理模式，增加人員配備。在條件許可的情況下，成立自助終端設(shè)備管理中心，掛靠營運(yùn)管理部或個人金融部，統(tǒng)一對所轄自助終端設(shè)備行使管理職能，確保政令暢通，集中精力，實(shí)施“專業(yè)、專注和精細(xì)化”經(jīng)營。同時為緩解人員的配備壓力，與維護(hù)公司積極合作，探索服務(wù)外包模式，切實(shí)緩解人員緊張狀況。   （二）加大資源投入，對整體布局進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。一是在自助終端設(shè)備運(yùn)行率高、客流量大的繁華地帶或網(wǎng)點(diǎn)，增加設(shè)備擴(kuò)大規(guī)模；二是對超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)或使用年限較長的設(shè)備，及時進(jìn)行維護(hù)和更新；三是對附行式交易量低的自助終端設(shè)備，通過強(qiáng)制業(yè)務(wù)分流等方式要求限期整改，對離行式空運(yùn)轉(zhuǎn)率高的自助終端設(shè)備，進(jìn)行...

2016/11/25

央行新政，12月起ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬1天內(nèi)可撤銷！

近日，中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡稱《通知》），全面加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理、銀行卡業(yè)務(wù)管理和轉(zhuǎn)賬管理。《通知》明確，自2016年12月1日起，銀行和支付機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)時應(yīng)當(dāng)執(zhí)行下列規(guī)定。向存款人提供實(shí)時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇，存款人在選擇后才能辦理業(yè)務(wù)。   ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬24小時內(nèi)將可撤銷   自2016年12月1日起，個人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，在發(fā)卡行受理后24小時內(nèi)，可向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。   行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬將免費(fèi)   為降低居民轉(zhuǎn)賬成本，《通知》明確，銀行對本銀行行內(nèi)異地存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，收取異地手續(xù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)自本通知發(fā)布之日起三個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。   轉(zhuǎn)賬方式將分為實(shí)時到賬、普通到賬、次日到賬3種 ...

2016/11/24

影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的因素

近年來，隨著科技進(jìn)步和資源的不斷投入，自助終端設(shè)備已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)替代柜臺交易的主要渠道。但隨著自助終端設(shè)備數(shù)量的大幅增加，其運(yùn)行效率低下的現(xiàn)象時有發(fā)生。小編就對影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的成因進(jìn)行探討。   （一）人員配備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致保障和監(jiān)督職能弱化。上級管理部門一般對所轄機(jī)構(gòu)自助終端設(shè)備管理崗位人員的配備職數(shù)有明確的文件要求，但從目前情況看，大部分機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。自助終端設(shè)備數(shù)量增加較多，但相關(guān)人員卻增加甚少。許多加鈔人員加班加點(diǎn)工作，單人維護(hù)設(shè)備數(shù)量多達(dá)近百臺，起不到有效的監(jiān)督作用，存在較大風(fēng)險隱患。   （二）運(yùn)行管理模式不統(tǒng)一，不利于信息溝通與傳導(dǎo)。按照規(guī)定要求，離行式設(shè)備歸由營運(yùn)管理部管理，附行式設(shè)備由個人金融部管理。但具體到各二級分行，則主要分散在營運(yùn)管理部、信用卡部和個人金融部三個部門，存在著政出多門、要求不一、環(huán)節(jié)...

2016/11/24

銀行ATM機(jī)安防監(jiān)控系統(tǒng)必備的幾種智能功能

為解決現(xiàn)有銀行ATM機(jī)（自助終端設(shè)備）安防監(jiān)控系統(tǒng)的缺陷，為使ATM機(jī)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作，以及用戶的生命和財產(chǎn)的安全，現(xiàn)代銀行ATM機(jī)安防監(jiān)控系統(tǒng)必須具備的智能化功能有：   1、應(yīng)有防止罪犯遮擋、破壞攝像機(jī)的檢測識別與預(yù)/報警的智能功能   這一智能功能保障現(xiàn)代銀行ATM機(jī)安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作，因?yàn)楫?dāng)犯罪分子企圖實(shí)施犯罪而遮擋攝像機(jī)、敲砸ATM機(jī)（如過去發(fā)生的用雜物堵塞插卡口、割破鍵盤、撬碎出鈔口、砸碎顯示屏，甚至氣割A(yù)TM機(jī)體等）時，被監(jiān)控系統(tǒng)偵測與捕捉后會立即進(jìn)行聲光報警，以便能及時抓捕罪犯，保障ATM機(jī)安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作。   2、應(yīng)有人員異常行為的檢測識別與預(yù)/報警的智能功能   有了這一智能功能，就可杜絕在ATM機(jī)前發(fā)生偷、搶用戶卡與錢的事故等。如可杜絕...

2016/11/23

ATM功能創(chuàng)新與管理

ATM是社會發(fā)展過程中電子技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)完美結(jié)合的產(chǎn)物之一，信息技術(shù)的創(chuàng)新推動著ATM向更加智能化和人性化的方向發(fā)展。現(xiàn)在的ATM使用方便、界面更加友好，為廣大客戶提供了一種便捷的自助服務(wù)方式，不但增強(qiáng)了銀行服務(wù)的靈活性，而且提升了銀行的整體形象。不過，ATM在功能創(chuàng)新、管理機(jī)制等方面還有許多不完善、落后的地方，自助終端廠家認(rèn)為ATM的發(fā)展應(yīng)從以下幾方面著手：   應(yīng)注重ATM功能的創(chuàng)新。目前我國ATM的功能相對單一，大部分只辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、代收水電費(fèi)等。商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)客戶的需要，開發(fā)設(shè)計貼近客戶生活的新產(chǎn)品，還可以在ATM上不斷推出多種增值服務(wù)，如彩票銷售、手機(jī)充值、繳納交通違章罰款、各類票務(wù)訂購、廣告業(yè)務(wù)等，甚至可以進(jìn)行股票交易、繳納保險費(fèi)用，或者可以試聽下載音樂。隨著人們生活節(jié)奏的加快，銀行應(yīng)設(shè)法滿足客戶隨時隨地提取現(xiàn)金的需要，將ATM自助服務(wù)向商場、證券機(jī)...

2016/11/22

加強(qiáng)銀行ATM機(jī)外部欺詐案件有效防控

隨著銀行卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，銀行卡已經(jīng)成為最重要的非現(xiàn)金支付工具，并逐步滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。伴隨銀行卡的發(fā)展，國內(nèi)也頻頻發(fā)生偽卡盜刷、短信欺詐等各類風(fēng)險問題和犯罪現(xiàn)象。為此，銀行必須重視和加強(qiáng)對新型高科技犯罪活動的研究和防范，以高度的職業(yè)敏感性、思維開拓性、措施超前性，做好自助終端設(shè)備、自助銀行的安全管理。   1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視是防范自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。自助終端設(shè)備、自助銀行案件防范是社會公共安全的一部分，是社會公共安全行業(yè)的一個分支。就防范手段而言，它包括人力防范、實(shí)體（物）防范和技術(shù)防范三個范疇。從三者的關(guān)系看，人是起決定作用的。而各級領(lǐng)導(dǎo)卻在人防中起著決定的作用，高度重視則是防范自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。只有銀行各級領(lǐng)導(dǎo)把自助終端設(shè)備、自助銀行安全運(yùn)行管理納入重要議事日程，“安全第一”、&...

2016/11/21

銀行ATM機(jī)外部欺詐案件的主要特點(diǎn)

上期小編帶領(lǐng)大家認(rèn)識了一下自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的作案手段,今天小編接著帶領(lǐng)大家認(rèn)識一下自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的主要特點(diǎn)！   1、作案手法隱蔽，客戶不易察覺。不法分子選取的作案地點(diǎn)多為位置相對偏僻的帶遮雨蓬的穿墻式ATM機(jī)，且晚上作案，在燈光較暗的情況下安置“克隆”鍵盤、塑料擋板、v形鋼片，客戶不易察覺。   2、作案策劃周密，案件不易偵破。不法分子大多都是組成團(tuán)伙，流竄作案，詐騙過程中，分工明確，相互掩護(hù)。   3、粗放轉(zhuǎn)向科技，更加難以防范。從張貼“虛假廣告”、“設(shè)置障礙”盜卡、盜密碼發(fā)展到利用具有一定科技含量的“盜碼器”直接盜竊密碼，使客戶更加難以防范。   4、作案手段多樣，...

2016/11/18

精誠所至:證通全系列智能POS通過國密、銀聯(lián)等多項(xiàng)認(rèn)證

         信任技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時代金融產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的核心保障，證通電子在打造全球一流金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的征途上，一路披荊斬棘，再取佳績。近日，證通電子推出的全系列智能POS，相繼通過了多個審查、測試，正式拿到了智能銷售點(diǎn)終端認(rèn)證等多個認(rèn)證，充分展現(xiàn)了證通電子全系列POS在金融安全支付領(lǐng)域的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力。        工欲善其事,必先利其器。技術(shù)的日新月異，經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，對金融系統(tǒng)的信息安全以及關(guān)鍵信息裝備的自主可控能力提出了更高要求。證通電子秉承著精益求精的態(tài)度，憑借強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其智能POS系列累計獲得：智能銷售點(diǎn)終端認(rèn)證、中國人民銀行PBOC/QPBOC認(rèn)證， EMV L1 L2認(rèn)證，商用密碼產(chǎn)品型號認(rèn)證， CCC認(rèn)證，電信設(shè)備...

2016/11/17

證通電子受邀參加法國TRUSTECH 2016展會

        2016年11月29 日，第31屆法國TRUSTECH (含CATERS) 2016展覽會將在法國戛納影節(jié)宮舉行為期3天的系列活動。證通電子——全球最大的物聯(lián)網(wǎng)時代金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，受邀參與此次國際盛會。       展會期間，證通電子將會為大家展出最新的智能POS，如KS8123、KS8223、KS8216；智慧自助終端，如ZT2312；以及具備PCI認(rèn)證的金屬加密鍵盤，如ZT598、ZT596等。始終將“國內(nèi)一流、國際知名的金融支付信息安全產(chǎn)品和應(yīng)用方案提供商”作為企業(yè)愿景，以期將我們的產(chǎn)品和服務(wù)推向世界，讓更多的人了解和享受到我們的帶來便利。     ...

2016/11/17