自助設備分為自動柜員機、自助終端等。自動柜員機是為客戶提供以現金自助服務為主的自助設備，包括自動取款機、自動存款機、存取款一體機等；自助終端是為客戶提供以非現金自助服務為主的自助設備，包括查詢繳費機、轉賬匯款機、離行式轉賬匯款終端等。自助設備通過現金存、取，查詢繳費、轉賬匯款等功能為客戶提供24小時的金融服務，使客戶在辦理相關業務時不必拘泥于網點柜臺的一種形式，也不用擔心銀行的營業時間，可自行掌握，隨時辦理，避免了柜面涌擠排長隊現象，節約了等候時間。銀行自助設備的開通，為客戶辦理業務開辟了一條安全、便利、快捷的金融服務通道。今天小編就來給大家總結一下當前自助設備存在的不足。 1、客戶使用自助設備感覺操作區安全性不高。目前各行大部分自助設備都是采取藏墻式安裝，而客戶使用自助設備的位置大都是敞開式的，沒有遮掩物。客戶在此辦理相關業務時，總免不了心生顧慮，左右張望，唯恐...
針對不法分子作案，需人防、物防、技防相結合，所以自助終端廠家提出以下建議： 第一，廣泛宣傳ATM安全使用常識，提高持卡人自我保護能力，從源頭上遏制ATM案件發生。 第二，完善ATM硬件及功能，提升風險防范技術水平。在ATM屏保中，應加載必要的風險警示語，安裝震動報警裝置，并與銀行監控中心或“110”聯網，以便及時發現并阻止加裝吞卡裝置等犯罪行為；會同ATM生產廠家不斷研究提高ATM的識假功能，阻止假幣蒙混過關。 第三，為客戶提供相對安全可靠的用卡場所。ATM的布放選址應充分考慮安全系數，必須選在相對繁華、視野開闊、光線充足的位置；加強ATM監控的維護，確保重點部位的可視監控；建立“客戶服務熱線”夜間值班制度，當客戶遇到異常情況撥打電話咨詢或求助時，能夠及時獲得銀行支...
現在的不法分子作案的方式和手法多種多樣，自助終端廠家給大家羅列了十個不法分子的作案方式和手法。 第一，不法分子通常利用銀行下班后的時間作案。因此，客戶在銀行下班后，尤其在夜間或者凌晨使用ATM時應格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可疑情況。 第二，進入自助銀行服務區通常需要在玻璃門上刷卡開門，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進入時，應及時報警。 第三，在使用ATM前，應先觀察ATM上有無可疑的附加裝置，插卡口、出鈔口等是否有異樣，是否有臨時張貼的“溫馨提示”“緊急通知”等。如果有，應先與銀行聯系，不要貿然取款。 第四，在ATM上輸入密碼時，應盡量快速，并注意用手或身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。 第五，一...
ATM案件頻發、客戶資金被盜，固然與客戶自身疏于防范有關，但根本原因還在于ATM的安全管理存在漏洞。自助終端廠家為大家簡單介紹銀行安全管理的漏洞，希望各大銀行引起重視。 第一，ATM上沒有對持卡人進行相關風險提示。同時，一些ATM硬件本身及功能上就有缺陷，存在漏洞。例如，有的ATM出鈔口較大，很容易被犯罪分子加裝塑料擋板；有的ATM缺少報警功能，導致插卡口、出鈔口被加裝裝置后，銀行無法及時發現并予以清除；有的ATM未安裝異形口、防窺罩，輸入密碼時容易遭到偷窺；有些ATM識別假幣的靈敏度不高，不論真假，你存我收。 第二，用卡場所存在缺陷，為不法分子實施詐騙活動提供了便利。例如，ATM燈箱提供的照明光線不足，使持卡人在夜間難以發現“插卡口”和“出鈔口”處的異常；ATM機提示的“客戶服...
隨著銀行業務量快速提升和人工成本不斷增加，使用先進的自助終端設備代替重復的、附加值低的人工勞動，成為銀行業發展的必然趨勢。銀行ATM未來的運行效率、經營成本、管理水平和盈利能力的高低將直接決定其核心競爭力的高低。 然而，目前國內ATM在管理上表現出來一些問題，如安裝布局不盡合理，導致個別ATM交易量偏低，不同ATM之間的應用情況相差極其懸殊，在一定程度上制約了設備性能的充分發揮；配置規模仍顯不足，目前各行銀行卡發卡規模發展迅速，ATM裝配規模的發展速度則相對滯后；在行式ATM過多，不能充分發揮其延伸營業空間的目的，部分不具備24小時服務條件；現有ATM的標識、操作指南等形象設計不規范、更新不及時；管理維護體制和績效考核機制亟待加強和完善等等。ATM管理上涉及到的管理層次和部門較多，協調環節多，離行式ATM管理更是面臨諸多困難和問題。以上問題都成為了該項...
針對ATM機案件的不法分子的作案手法以及ATM機案件頻發的原因分析，自助終端廠家提出以下對策和建議。 （一）糾正認識誤區，增強防控案件的責任意識。保證客戶存款安全是銀行的基本義務。大量ATM機案例表明，如果銀行對ATM機風險提示不到位、安保履職不到位，銀行就要對案件中客戶的資金損失承擔相應法律責任，就要相應賠償經濟損失。因此，銀行業金融機構要切實糾正ATM機案件“損不在我”、“責不在我”的錯誤思想，充分認識ATM機案件給銀行帶來的經濟風險、聲譽風險和法律風險，增強防控ATM機案件的責任意識，并切實采取有效措施，防范ATM機案件的發生。 （二）開展立體宣傳，提高客戶的風險防范能力。一是在銀行營業場所，通過制作統一“ATM機警示牌”對客戶進行安全防范提示，指示故障處理方法...
上期我們針對不法分子的作案手法進行了探析，今天自助終端廠家針對ATM機案件頻發的成因進行了深一步的分析。 （一）對ATM機案件認識有誤區。一些銀行對ATM機案件存在兩個認識上的誤區：一是認為在ATM機案件中，被盜（騙）的是客戶的錢，不是銀行的資金，銀行沒有造成任何損失——所謂“損不在我”；二是認為防范、偵破ATM機案件是公安機關的事，與銀行無關——所謂“責不在我”。因此，部分銀行業金融機構存在“事不關己，高高掛起”的錯誤思想，在防范、偵破ATM機案件中協作聯動不夠，甚至消極作為，導致防案控案的各項工作措施相對滯后。 （二）對ATM機巡查監控不到位。有的銀行業金融機構存在僥幸心理，沒有堅持對ATM機的日常巡查制度，對不法分...
當前，銀行卡詐騙案件呈高發態勢，給客戶資金安全構成了較大威脅，也影響了銀行業的形象和聲譽。自助終端廠家針對不法分子的作案手法進行探析。 （一）裝器具吞銀行卡，偷窺騙取密碼。一是裝假插口吞卡，電話騙取密碼。不法分子在ATM機具上套貼假插卡口，并公示咨詢電話。當客戶將銀行卡插入假插卡口造成吞卡并向公示電話咨詢時，不法分子誘導客戶說出密碼，待客戶離開后，不法分子將假插卡口中的銀行卡取出盜取客戶資金。二是用線鉤鉤住卡，一旁偷窺密碼。不法分子在ATM機插卡口安裝一根線鉤，導致客戶銀行卡既無法完全插入也無法取出，站在一旁的不法分子便勸客戶重新輸入密碼，借機竊取客戶密碼，然后再勸客戶到銀行去找工作人員，隨后不法人員迅速將線鉤拉出盜走銀行卡，到其它ATM上盜取客戶資金。 （二）協同作案有分工，調包換卡窺密碼。2-3名不法分子分工協作：當客戶在ATM機取款...
銀行的自助設備機具，是一項既能方便儲戶存取款，又能提高銀行自身工作效率并增加市場競爭力的重要舉措。為減少對自助銀行發生的搶奪案件，自助終端廠家提出以下建議： 首先，自助設備廠家要加快技術改進。一是讓取款機能識別偽造卡，在自助設備和門禁上安裝異物感應系統，在所有自動取款機讀卡口和密碼健盤上安裝報警裝置，一旦發現讀卡口和密碼健盤上有異物，開啟實時報警功能。二是加強對自助設備維護商維護人員的管理，防止相關數據和機具內部資料信息外泄。一方面呼吁銀聯、銀行共同關注銀行卡的安全及其解決措施；另一方面，設備廠家更應該健全和完善自身的風險管理體系，全面提高整個行業的安全防范措施。 其次，客戶要提高用卡安全防范意識。銀行應當通過多種方式和途徑，積極引導客戶提高用卡安全防范意識。如聘請專家來講授金融詐騙案件的特點和手段，以案講法，深入淺出，通俗易懂。提示客戶...
